都说未来所有成功的企业一定是数字化企业，在大数据、人工智能、云计算等技术的应用与普及中，各领域都在面临产业变革，企业数字化转型是企业发展的必然趋势，越来越多的企业利用数字化手段打开了一扇与客户连接的新窗口，不难发现数据运营已成为企业核心竞争力的要素。本期“翰智观点”与您一起聊聊如何巧用数据运营，三步提升运营能力，让企业在疫情下化危为机！

一、数字化提升：拥有数字化能力

这次突发的新冠肺炎疫情导致很多行业遭遇冲击，不少中小企业面临倒闭风险。与此同时，很多企业也要想尽各种办法自救，寻求新的突破口，想尽办法先让自己的企业活下来！疫情来袭，线下消费场景按下暂停键，餐饮、旅游、娱乐等企业纷纷选择“线上复工”模式，有地产商直播卖房，也有零售行业在家直播，还有医美行业在线面诊，有导购在家直播3小时所服务人数相当于复工半年，有店铺业绩半个月后暴涨45%……一系列逆袭的数字，让企业在危机中获得重生，各种借助信息手段的线上应用迎来高光时刻。如果说数字化转型在此次疫情前，对于很多企业来说还只是一个口号，经过此次疫情后，恐怕企业要真正动起来，让自己拥有数字化的能力。

企业要成为一家拥有数字化能力的公司，无论是你的商业模式，还是你的组织运行模式，都要变成数字化模式。同时数据运营能力还同时满足应用场景化、能力服务化、数据融合化、技术组件化和资源共享化。我们发现数字化提升是在业务平台、数据平台和资源平台上得以落实和体现，为数据运营能力提升奠定夯实的基础。

二、商业智能提升：拥有数字可视化能力

在这个延长的春节假中，疫情爆发期间，我们每天早上习惯性的拿起手机，找到最几个最常用的疫情统计小程序从中获得最新信息。在整个疫情防控中，其实商业智能的应用工具随处可见，它及时地为我们提供各类信息，有时候它不仅仅告诉我们的只是一串串动态的数字，也不仅仅是教我们如何做好防护措施，有时候这些信息更是应对我们恐慌情绪不可或缺的工具。

上图是我们通过商业智能工具用数字和可视化来展示疫情变化的实时监控情况，通过商业智能数据可视化的应用，让我们充分对全国疫情分布清晰而直观，可实时查看各地疫情，且数据支持穿透、溯源。其实，企业无论是在面临疫情的危机时刻，还是精准高效的决策时刻，都需要获得更全面更实时的信息来辅助科学决策，企业拥有数据可视化无疑是提企业经营管理者必备能力。

三、数据服务提升：拥有转危为机能力

新冠肺炎疫情将推动中国生产模式的转变，许多企业已经开始改变其生产、运营模式。疫情防控期间，各类企业无法正常开工，只能选择远程培训、远程办公、线上会议等方式开工，这也正成为特殊时期下共克时艰的新模式。回顾2003年，非典引发了中国消费模式转变，推进电子商务，成就阿里巴巴。每一次危机的产生，都是改变市场格局的机会。企业想要通过数据运营转危为机的话，需要从数据工具、数据人才及数据思维三个方向入手，三个要素缺一不可。数据运营能力的提升是企业数字化变革转型的终极需求，也是数字化、数据服务在商业智能层面的有机整合和融合，是企业自我数据运营能力升级的最好契机。

我们来举个例子，针对这次复工商业智能提升复工生产，来看看如何使用BI商业智能提升复工生产过程。

1、应对问题是企业复工生产的问题梳理，企业所需要的前提条就是保证人员安全，那么影响人员安全关键点为：人员健康状态监控、防疫物资准备，在这些条件具备的情况我们企业安全高效复工。

2、关键指标是复工生产问题的指标梳理，复工进度涉及指标有：项目复工、内部员工、劳务方、物资储备类，建康状况涉及指标有：内部员工、办公环境、项目现场类、外部劳务类，防疫物资涉及数据能力指标有：物资需求、物资入库、物资入库、物资出库、物流管控类，工作率交涉及指标有：员工考勤、远程办公、员工返程类。

3、数据看板是复工生产问题的数据采集，形成企业数据可控化，通过商业智能实现“一键管企业”。此时全国各地都开始了有序复工生产，拥有商业智能的企业得以快速展开复工，因为数据看板就可以关注人员办公、人员健康、工作效率等，降低复工生产风险。

未来，商业智能是企业处于商业竞争不败的核心武器。关于数据运营的数字化能力，可视化能力及服务能力，你get到了吗？没关系，企业想要拥有完善的数据运营体系不仅需要一个专业的工具，还需要一个具备运营能力的专业服务团队，数字运营需要一个建设过程。

翰智BI团队拥有近40位专家和技术顾问组成的专业队伍，我们致力于帮助企业让数据成为有价值的IT资产。期待与更多企业携手迈向智能时代，打造全新数字化企业！